Duty & Guest Relations Manager Trainee

Houd je van een actieve werkdag, denk je in oplossingen en ben je klaar voor het onverwachte?

Gevestigd aan de Keizersgracht, in het hart van De Negen Straatjes bevindt zich het best bewaarde geheim van Amsterdam: The Dylan Amsterdam. Een 5-sterren boutique hotel waar het draait om oprechte en persoonlijke service en we onvergetelijke ervaringen creëren voor onze gasten. Een historische omgeving met 41 unieke hotelkamers, 4 ruimtes voor evenementen en drie restaurants: Bar Brasserie OCCO, het met twee Michelinsterren bekroonde Restaurant Vinkeles, en het kleinste fine-dining restaurant van Nederland, até.

The Dylan Amsterdam is op zoek naar een dynamische en gemotiveerde stagiair(e) Duty and Guest Relations Manager om ons team te versterken. Tijdens je stage werk je nauw samen met onze Front Office afdeling om ervoor te zorgen dat de dagelijkse activiteiten van het hotel soepel verlopen en om de hoogste normen van gasttevredenheid te verzekeren.

Naast het leren van Duty Manager taken, zul je de afdeling ook ondersteunen in Guest Relations en werken als Guest Service Assistant. Deze stage biedt je de mogelijkheid om praktijkervaring op te doen met de dagelijkse taken van de Front Office afdeling.

Geen dag is hetzelfde en dat zorgt voor een uitdagende en spannende stage!

Wat kan je verwachten?

• Gasten verwelkomen bij aankomst en ervoor zorgen dat er snel en efficiënt aan hun behoeften wordt voldaan.
• Samenwerken met het Front Office team om gasten efficiënt in en uit te checken en eventuele problemen tijdens hun verblijf op te lossen.
• De Duty Manager assisteren bij het toezicht houden op de dagelijkse werkzaamheden van het hotel en problemen naar tevredenheid van de gasten oplossen.
• Coördineren met verschillende afdelingen om te zorgen voor vlekkeloze communicatie en samenwerking.
• Het verzekeren van de netheid, veiligheid en beveiliging van alle hotelruimten.
• Deelnemen aan trainingen om de vaardigheden en kennis van de hotelactiviteiten te verbeteren.
• De verbindingspersoon zijn tussen gasten en verschillende hotelafdelingen om problemen of speciale verzoeken effectief op te lossen.
• Helpen bij het creëren van een persoonlijke ervaring voor onze gasten.
• Feedback verzamelen van gasten over hun verblijf en inzichten verschaffen voor voortdurende verbetering.
• De Front Office Manager ondersteunen bij het organiseren en uitvoeren van speciale initiatieven en creatieve projecten om de gasttevredenheid te verhogen.

Herken jij jezelf in de onderstaande punten?

• Momenteel ingeschreven in een hospitality management programma of gerelateerde studie.
• Sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden met een passie voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice.
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
• Je kunt multitasken en effectief te werk gaan in een snel veranderende omgeving.
• Je bent detailgericht en je kunt goed organiseren, en problemen oplossen.
• Flexibiliteit om in wisselende diensten te werken, waaronder ’s avonds, in het weekend en op feestdagen.

Wat kunnen wij jou bieden?

• Stagevergoeding
• De werkkleding wordt compleet verzorgt en gereinigd door het hotel.
• Heerlijke verse bereide personeelsmaaltijden.
• Korting op verzekeringen en sportscholen.
• Stoelmassage 1 keer per kwartaal.
• Uitgebreide masterclasses waarbij je meegenomen wordt in de expertise van de verschillende afdelingen.
• Korting bij de restaurants van The Dylan: twee Michelinsterren Restaurant Vinkeles, Bar Brasserie OCCO, High Wine en Chef’s Table até.
• Korting op jouw bar- en restaurantrekening bij partner hotels in Amsterdam met de F&B Discount Card.
• Gezellige evenementen
  • Twee personeelsfeesten per jaar
  • Diverse uitjes met je afdeling
  • en vele (spontane) borrels!

Kom je bij ons stage lopen? Stuur je CV en motivatie via de link op deze website of naar hr@dylanamsterdam.com t.a.v. Simone van Hunnik.